Terma & Syarat wi1win – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Dalam dokumen Terma & Syarat ini, perkataan dan frasa berikut mempunyai maksud yang ditetapkan seperti di bawah melainkan konteks menghendaki tafsiran yang berbeza:

• "wi1win" / "Platform" / "Kami" — merujuk kepada wi1win, platform pertaruhan dan permainan dalam talian yang beroperasi di wi1win.biz dan semua subdomain berkaitan.
• "Ahli" / "Pengguna" / "Anda" — merujuk kepada mana-mana individu yang telah mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan wi1win.
• "Akaun" — akaun peribadi yang didaftarkan oleh ahli untuk mengakses perkhidmatan wi1win.
• "Dana" — wang dalam Ringgit Malaysia (RM) yang disimpan dalam akaun ahli untuk tujuan pertaruhan dan permainan.
• "Bonus" — kredit percuma, wang tambahan, atau faedah promosi yang diberikan oleh wi1win kepada ahli tertakluk kepada syarat-syarat tertentu.
• "Rollover" / "Pusingan Taruhan" — jumlah minimum taruhan kumulatif yang perlu dicapai sebelum bonus atau kemenangan daripada bonus boleh ditarik balik.
• "Permainan Bertanggungjawab" — rangka kerja, alat, dan dasar yang digunakan oleh wi1win untuk menggalakkan tabiat bermain yang sihat dan mencegah masalah perjudian.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan wi1win, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Anda mestilah berumur 18 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran. wi1win tidak membenarkan pendaftaran atau penggunaan oleh individu di bawah umur dalam apa jua keadaan.
• Anda mestilah seorang individu dan bukan entiti korporat, persatuan, atau badan perundangan lain kecuali dibenarkan secara khusus oleh wi1win.
• Anda bertanggungjawab memastikan bahawa aktiviti pertaruhan dalam talian tidak melanggar undang-undang atau peraturan yang terpakai di kawasan tempat tinggal anda.
• Hanya satu akaun per individu dibenarkan. Individu yang didapati mengoperasikan lebih daripada satu akaun — sama ada atas namanya sendiri atau menggunakan identiti lain — boleh mengakibatkan semua akaun berkaitan digantung dan baki dilucuthakkan.
• Pekerja wi1win, ahli keluarga terdekat pekerja, rakan kongsi perniagaan, dan ejen afiliasi tidak layak untuk menyertai promosi atau bonus kecuali dipersetujui secara bertulis oleh pihak pengurusan wi1win.

Proses pendaftaran akaun di wi1win adalah percuma dan direka untuk menjadi semudah mungkin bagi pemain Malaysia. Walau bagaimanapun, anda bertanggungjawab sepenuhnya atas ketepatan maklumat yang diberikan:

• Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah tepat, lengkap, dan terkini. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran serius yang boleh mengakibatkan penutupan akaun dan penyitaan dana.
• Anda bertanggungjawab menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan anda. wi1win mengesyorkan penggunaan kata laluan yang kuat (sekurang-kurangnya 8 aksara gabungan huruf, nombor, dan simbol) dan tidak berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• wi1win mungkin memerlukan pengesahan KYC (Know Your Customer) untuk memproses pengeluaran melebihi RM500 atau atas sebab keselamatan lain. Dokumen yang mungkin diminta termasuk kad pengenalan (MyKad), bukti alamat, dan tangkapan skrin kaedah pembayaran yang digunakan.
• Semua komunikasi rasmi dari wi1win akan dihantar ke alamat e-mel atau nombor telefon yang didaftarkan. Pastikan maklumat hubungan anda sentiasa dikemas kini melalui bahagian tetapan akaun.

wi1win hanya menerima deposit melalui kaedah pembayaran Malaysia yang sah. Semua transaksi adalah dalam Ringgit Malaysia (RM) dan diproses dengan selamat melalui sistem pembayaran yang dienkripsi:

• Deposit hanya boleh dibuat dari kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama ahli sendiri. wi1win tidak menerima deposit atas nama pihak ketiga.
• wi1win berhak mengembalikan deposit jika terdapat bukti bahawa kaedah pembayaran yang digunakan bukan milik ahli, atau jika deposit dicurigai berkaitan dengan aktiviti penipuan.
• Had deposit harian mungkin terpakai bergantung pada tahap pengesahan akaun anda. Ahli yang telah melalui proses KYC penuh menikmati had deposit yang lebih tinggi.

wi1win komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan telus. Berikut adalah dasar pengeluaran yang terpakai untuk semua ahli:

• Pengeluaran minimum adalah RM 30 setiap transaksi. Tiada had minimum untuk pengeluaran ke akaun yang sama dengan kaedah deposit.
• Pengeluaran hanya boleh dilakukan ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit (prinsip sumber dana yang sama) untuk mencegah pengubahan wang haram.
• Masa pemprosesan biasa adalah antara 1 hingga 4 jam untuk permintaan di bawah RM 5,000. Pengeluaran melebihi RM 5,000 mungkin memerlukan 24 jam untuk pengesahan tambahan.
• Pengeluaran pertama atau pengeluaran yang melebihi RM 500 mungkin memerlukan pengesahan KYC. Sila pastikan dokumen anda sudah disahkan untuk mengelakkan kelewatan.
• wi1win berhak menangguhkan pengeluaran sementara disiasat jika terdapat petunjuk aktiviti mencurigakan, penipuan, atau pelanggaran terma. Ahli akan dimaklumkan dalam masa 24 jam.
• Dana yang tidak dituntut dalam akaun tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut akan tertakluk kepada yuran penyenggaraan bulanan sebanyak RM 10 sehingga akaun diaktifkan semula atau baki mencapai sifar.

Semua bonus, promosi, dan tawaran khas yang ditawarkan oleh wi1win adalah tertakluk kepada syarat-syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Syarat umum berikut terpakai untuk semua jenis bonus:

• Rollover (Pusingan Taruhan): Setiap bonus mestilah dipusing sebanyak yang ditetapkan (biasanya 8x hingga 20x nilai bonus) sebelum sebarang pengeluaran yang merangkumi dana bonus boleh diproses. Contoh: Bonus RM100 dengan rollover 10x memerlukan taruhan kumulatif sebanyak RM1,000.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun. Setiap akaun hanya layak untuk setiap promosi sekali sahaja kecuali dinyatakan sebaliknya.
• wi1win berhak untuk membatalkan bonus atau tawaran promosi jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan bonus (bonus abuse), atau percubaan untuk memanipulasi syarat rollover.
• Masa luput bonus adalah seperti yang dinyatakan dalam terma promosi masing-masing. Bonus yang tamat tempoh akan dikeluarkan automatik dari akaun tanpa pampasan.
• Beberapa permainan mungkin tidak dikira atau dikira separa (biasanya 10%–50%) terhadap keperluan rollover bonus. Senarai permainan yang layak dan peratusan sumbangan akan dinyatakan dalam terma promosi berkaitan.
• Program VIP wi1win (Silver, Gold, Platinum, Diamond) mempunyai terma rebat dan faedah tersendiri yang boleh didapati di halaman program VIP. Tahap VIP dikira berdasarkan jumlah taruhan kumulatif dalam setiap bulan kalendar.

Semua permainan yang ditawarkan di platform wi1win — termasuk slot, kasino langsung, bola sepak, jackpot, loteri, dan sukan maya — mempunyai peraturan spesifik masing-masing. Peraturan am berikut terpakai di seluruh platform:

• Keputusan permainan adalah muktamad dan tidak boleh dipersoalkan kecuali terdapat bukti kukuh tentang kesilapan teknikal yang boleh disahkan dari log sistem wi1win.
• Sekiranya berlaku gangguan sambungan internet semasa permainan sedang berlangsung, wi1win akan menggunakan rekod server untuk menentukan keputusan akhir. Pemain bertanggungjawab atas kestabilan sambungan internet mereka sendiri.
• Untuk pertaruhan bola sepak, odds yang dipaparkan pada masa taruhan disahkan adalah odds yang terpakai untuk tiket tersebut, walaupun odds berubah selepas itu. Live betting tertakluk kepada tempoh penerimaan oleh sistem dan wi1win berhak menolak taruhan jika kelewatan sambungan menyebabkan taruhan diterima selepas peristiwa berlaku.
• wi1win menggunakan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diaudit secara bebas oleh pihak ketiga yang diiktiraf untuk semua permainan kasino digital bagi memastikan keadilan dan kerawakan yang tulen.

Perkara-perkara berikut adalah dilarang sama sekali di platform wi1win dan pelanggaran akan mengakibatkan tindakan segera termasuk penutupan akaun dan penyitaan dana:

• Penggunaan perisian automatik (bot), skrip, alat penggodam, atau sebarang kaedah yang menggunakan teknologi untuk mendapat kelebihan tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Membuka atau mengawal lebih daripada satu akaun, termasuk menggunakan nama, e-mel, nombor telefon, atau maklumat pembayaran yang berbeza.
• Penyalahgunaan bonus (bonus abuse) — termasuk menggunakan pelbagai akaun untuk menuntut bonus berganda, atau bermain dengan cara yang sistematik semata-mata untuk memenuhi rollover tanpa risiko sebenar.
• Pengubahan wang haram (money laundering) atau penggunaan platform wi1win untuk aktiviti kewangan haram dalam apa jua bentuk.
• Memberikan maklumat palsu, memuat naik dokumen palsu, atau menyamar sebagai individu lain semasa proses KYC atau mana-mana interaksi dengan wi1win.
• Melakukan serangan atau percubaan pencerobohan ke atas infrastruktur teknikal wi1win, termasuk serangan DDoS, SQL injection, atau sebarang eksploitasi kelemahan sistem.
• Tingkah laku kasar, ugutan, atau bahasa yang tidak sopan kepada pasukan sokongan pelanggan wi1win. wi1win berhak menamatkan perkhidmatan kepada ahli yang berkelakuan sedemikian.

Akaun boleh ditutup atas permintaan ahli atau atas inisiatif wi1win dalam keadaan tertentu:

• Penutupan sukarela: Anda boleh memohon penutupan akaun pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Dana yang masih ada akan dikembalikan selepas semua syarat rollover aktif dipenuhi atau dikira.
• Penutupan oleh wi1win: wi1win berhak menutup akaun dengan atau tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma, aktiviti penipuan yang disahkan, atau arahan dari pihak berkuasa berkaitan.
• Dalam kes penutupan akibat pelanggaran, baki yang berkaitan dengan bonus atau kemenangan dari bonus yang masih dalam tempoh rollover akan dilucuthakkan. Dana deposit asal (bukan bonus) akan dikembalikan selepas siasatan, bergantung kepada hasil siasatan.
• Untuk program pengurusan diri (self-exclusion), sila rujuk Seksyen 10 tentang Permainan Bertanggungjawab.

wi1win percaya bahawa pertaruhan harus menjadi hiburan yang menyeronokkan, bukan beban kewangan atau punca tekanan. Kami komited kepada permainan bertanggungjawab dan menyediakan alat berikut untuk semua ahli:

• Had Deposit Harian/Mingguan/Bulanan: Anda boleh menetapkan had maksimum deposit melalui bahagian tetapan akaun. Had ini berkuat kuasa serta-merta dan pengurangan had memerlukan tempoh menunggu 24 jam sebelum berkuat kuasa.
• Had Kerugian: Tetapkan amaun maksimum yang anda sanggup rugi dalam tempoh masa tertentu. Setelah had dicapai, sistem akan menghalang taruhan tambahan sehingga tempoh tamat.
• Jeda Rehat (Time-Out): Hentikan akses ke akaun anda untuk tempoh singkat — 24 jam, 7 hari, atau 30 hari — tanpa menutup akaun sepenuhnya. Berguna jika anda rasa perlu berehat sebentar.
• Pengecualian Diri (Self-Exclusion): Untuk masalah perjudian yang lebih serius, anda boleh memohon pengecualian diri untuk tempoh minimum 6 bulan. Selama tempoh ini, akaun anda tidak boleh diakses dan tiada komunikasi promosi akan dihantar kepada anda.
• Jika anda memerlukan bantuan lanjut, sila hubungi pasukan sokongan kami atau dapatkan bantuan profesional dari organisasi yang berkaitan. wi1win mengambil berat tentang kesihatan dan kesejahteraan semua ahli kami.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, liabiliti wi1win kepada anda adalah terhad kepada situasi berikut:

• wi1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul daripada akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang disebabkan oleh kecuaian anda sendiri dalam menjaga maklumat log masuk.
• wi1win tidak menjamin ketersediaan perkhidmatan tanpa gangguan 100% masa. Penyelenggaraan berjadual dan gangguan teknikal yang tidak dapat dielakkan adalah di luar kawalan kami dan tidak memberi hak kepada anda untuk menuntut pampasan.
• wi1win tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat keputusan taruhan atau permainan anda sendiri. Semua pertaruhan adalah atas risiko anda sendiri.
• Dalam kes kesilapan teknikal yang menyebabkan odds atau pembayaran yang salah dipaparkan, wi1win berhak membatalkan taruhan berkaitan dan mengembalikan wang taruhan sahaja. wi1win tidak bertanggungjawab untuk membayar kemenangan berdasarkan odds yang salah akibat kesilapan teknikal.

wi1win berhak untuk meminda, mengemas kini, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa:

• Pindaan material akan dimaklumkan kepada ahli melalui notis dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum berkuat kuasa, kecuali perubahan diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan.
• Penggunaan berterusan perkhidmatan wi1win selepas tarikh pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju, sila tutup akaun anda sebelum tarikh pindaan.
• Dokumen Terma & Syarat ini dan semua pertikaian yang timbul daripadanya adalah tertakluk kepada undang-undang Malaysia dan bidang kuasa mahkamah Malaysia.
• Jika mana-mana peruntukan dalam dokumen ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan tersebut akan dipisahkan dan peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.